Dans le but d’être à l’écoute de ses clients, Darty met à leur disposition un service client actif et toujours présent.
Si vous souhaitez donc acheter des électroménagers de cette entreprise, vous pouvez joindre son support à la clientèle pour avoir plus de renseignements sur l’appareil concerné.
Encore, et dans le cas où vous êtes déjà client de cette enseigne, les conseillers seront ravis de répondre à vos questions concernant les formules d’abonnements Darty ou les promos disponibles.
Alors, que vous soyez client ou non, les assistants à la clientèle de cette enseigne sont souvent prêts pour vous accompagner et répondre à vos interrogations.
Pour vous aider à les joindre, nous vous présentons dans la suite de cet article tous les moyens de contact disponibles. Poursuivez donc la lecture de notre guide pour savoir comment entrer en contact avec le service client Darty.
Quel est le numéro de téléphone du support client Darty ?
Les conseillers à la clientèle sont toujours prêts pour recevoir vos appels et répondre à toutes vos questions.
De ce fait, vous pouvez utiliser le contact téléphonique pour échanger avec les assistants librement. Par exemple, et grâce à ce moyen de contact, il est possible de demander plus d’informations à propos des offres disponibles sur le site.
Encore, vous pouvez utiliser ce canal de communication pour vous renseigner sur l’état de votre commande. De plus, cette méthode de contact vous permet d’obtenir plus de renseignements sur Darty Max.
Elle est même valable en cas de non-satisfaction. Vous pouvez ainsi appeler les conseillers pour réclamer le retard d’une livraison ou la réception d’un article défectueux.
Pour ce faire, composez le numéro 0978 970 970 (coût d’appel local). Cette hotline est à votre disposition tout au long de la semaine de 7h à 22h.
Joindre le service client de l’enseigne en ligne
Pour garantir une disponibilité entière, Darty propose aussi d’autres moyens de contact qui peuvent être utilisés en cas de saturation des réseaux téléphoniques.
D’ailleurs, et pour optimiser le traitement de vos messages, cette enseigne consacre un canal de communication pour chaque type de demande.
Par exemple, il est possible de poser vos questions relatives au suivi de votre commande en parlant avec les conseillers sur les réseaux sociaux (Messenger ou WhatsApp).
En revanche, dans le cas où vous souhaitez demander la réparation d’une machine à laver, robot aspirateur ou tous autres appareils, vous pouvez discuter avec un assistant à l’aide du chat en ligne.
Pour retrouver le moyen de contact convenable, visitez le site web officiel de l’enseigne https://www.darty.com/.
Ceci est une capture d’écran du site www.darty.com
Ensuite, défilez la page en bas jusqu’à trouver le menu « Contactez-nous ». En le sélectionnant, on vous ramène à la page de contact.
Indiquez ainsi le sujet de votre demande. De cette manière, on vous propose en bas de la page les moyens de contact réservés.
Envoyer un courrier au siège social Darty
En plus des canaux de communication précédemment mentionnés, les conseillers de cette marque se chargent de traiter vos demandes transmises par voie postale.
Alors, si vous préférez le contact par écrit, vous pouvez utiliser ce moyen de contact pour soumettre vos demandes au support à la clientèle de cette enseigne.
Généralement, la voie postale est employée pour déposer une plainte ou demander un retour ou un remboursement.
Toutefois, vous êtes libre de l’utiliser pour transmettre vos demandes de tous genres. Il suffit de mentionner les détails utiles afin de faciliter le traitement de votre courrier.
Rédigez donc vos lettres et envoyez-les au siège social à travers l’adresse suivante : ZAC Port d’Ivry – 9 rue des Bateaux Lavoirs – 94200 IVRY-SUR-SEINE.
Ou encore, vous avez la possibilité de transmettre votre courrier au service client Darty de votre région. Cela permet d’accélérer le traitement de votre demande.
Soumettez alors votre lettre à l’adresse adéquate :
Ile-de-France :
Ets DARTY & Fils – 38 rue Roger SALENGRO – 94120 Fontenay SOUS BOIS
Grand Est :
DARTY GRAND-EST – Route Nationale 6 – BP 38 – 69578 LIMONEST Cedex
Grand Ouest :
DARTY GRAND-OUEST – Parc Tertiaire de l’Eraudière – 32, rue de Coulongé – BP 31525 – 44315 Nantes
