Pour contacter le service client Wethenew, vous avez la possibilité d’utiliser plusieurs canaux de communication.
Par exemple, il est possible d’appeler les conseillers dans le cas où vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant des sneakers ou sweatshirts. Le contact téléphonique vous permet également d’avoir plus de renseignements à propos d’une commande déjà passée.
En outre, les assistants sont ravis de recevoir vos mails relatifs aux commandes, retours ou demandes de remboursement.
Encore, vous pouvez utiliser la voie postale pour transmettre toutes autres demandes d’autres sujets.
Pour vous aider à retrouver les réponses à vos interrogations, nous vous fournissons dans la suite de notre article toutes les coordonnées de contact du support à la clientèle Wethenew.
Joindre le service client Wethenew par téléphone
D’habitude, les clients préfèrent utiliser le contact téléphonique puisqu’il aide à retrouver la réponse rapidement. De plus, ce moyen de contact permet d’échanger librement avec les conseillers pour obtenir des amples informations.
Pour cela, et pour satisfaire à ses clients, Wethenew met en place une ligne téléphonique leur permettant de parler avec les assistants et de poser toutes leurs questions à propos des sneakers, sweatshirts ou casquettes authentiques.
Pour ce faire, le service client est joignable à travers le numéro non surtaxé suivant 01 82 28 59 29.
Cette ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 19h.
Il est pareillement possible d’utiliser ce numéro pour discuter avec les conseillers sur WhatsApp.
Contacter le support client de la marque sur internet
En plus de contact téléphonique, Wethenew propose à ses clients de contacter ses conseillers sur internet. Ainsi, ils peuvent joindre les assistants à tout moment sans à se limiter aux horaires de travail.
Pour ce faire, il est possible de choisir entre transmettre les demandes en utilisant le formulaire de contact ou en envoyant un courriel.
Contact mail du service client Wethenew
La messagerie électronique vous permet de soumettre toutes vos questions relatives à la passation d’une commande sur le site ou son suivi.
Vous pouvez aussi utiliser ce moyen de contact pour savoir comment annuler une commande. Il est de même valable dans le cas où vous souhaitez effectuer un retour ou demander un remboursement.
Même en cas de non-satisfaction (commande non conforme ou retard de livraison), ce canal de communication vous permet de déposer une réclamation.
Quel que soit donc le thème de votre demande, n’hésitez pas à utiliser cette méthode de communication en ligne.
Pour ce faire, envoyez vos emails à l’adresse suivante help(@)wethenew.com.
Essayez d’inclure tous les détails utiles, à savoir le numéro de commande et vos coordonnées de contact. Ceci permet d’accélérer le traitement de votre demande et par conséquent vous répondre dans les plus courts délais.
Remplir le formulaire de contact
Tout comme le contact mail, le formulaire de contact vous permet de transmettre vos demandes de tous thèmes.
Il suffit d’accéder au formulaire de contact en visitant le portail de contact de cette enseigne https://wethenew.gorgias.help/fr-FR.
Ceci est une capture d’écran du site https://wethenew.gorgias.help/fr-FR
Ensuite, sélectionnez le menu « Contactez-nous ».
Puis, vous n’avez qu’à remplir les champs en saisissant les informations demandées. Vous avez également la possibilité de joindre des fichiers démonstratifs pour mieux expliquer votre souci.
Ensuite, transmettez votre message en appuyant sur le bouton « Envoyer ».
Envoyer un courrier au service à la clientèle Wethenew
Si vous préférez la méthode de communication classique, les conseillers seront ravis de recevoir vos courriers.
N’hésitez pas alors à rédiger vos lettres et les envoyer à l’adresse suivante :
Wethenew
32 avenue de l’Opéra
75002 Paris
Il est conseillé de mentionner tant de détails que possible pour aider les conseillers à traiter votre demande et vous répondre dans les brefs délais.
